پایگاه خبری فولاد ایران- روزهایی که صاحب‌خانه‌ها برای گرفتن اجاره ماهانه به در آپارتمان‌ها می‌آمدند یا مستاجرها مجبور بودند برای تعمیر یک توالت خراب دنبال صاحب‌خانه بروند، به تدریج در حال پایان است. فناوری در حال ورود به عرصه پاسخگویی به نیازهای مستاجرها، صاحب‌خانه‌ها و اپراتورهای بزرگ چندخانواری است و اکنون هوش مصنوعی این پیشرفت آرام را به یک انقلاب در بازار اجاره تبدیل کرده است.
طبق گزارش سی‌ان‌بی‌سی، سفارشات کاری، تمدید قراردادها، بازدید از آپارتمان‌ها و حتی بررسی‌های سرمایه‌گذاری توسط نرم‌افزارها و هوش مصنوعی مدیریت می‌شوند. مانند هر فناوری جدید دیگری، در ابتدا این ابزارها توسط چندین فروشنده مختلف ارائه می‌شد و یکپارچه‌سازی آن‌ها فرصتی بزرگ برای استارتاپ‌ها و سرمایه‌گذاران مخاطره‌پذیر فراهم می‌کند.
یکی از حوزه‌های نسبتاً پیشرفته استفاده از هوش مصنوعی در آپارتمان‌ها، «نمایندگان مجازی» است که با مستاجرهای بالقوه ارتباط برقرار می‌کنند. این همان جایی است که هوش مصنوعی عامل (Agentic AI) وارد می‌شود، یعنی هوش مصنوعی که می‌تواند به صورت خودکار عمل کند و بسته به درخواست مصرف‌کننده تصمیم بگیرد. البته هنوز تنها چند شرکت از این سطح پیشرفته یادگیری ماشینی استفاده می‌کنند.
هوش مصنوعی در سمت سرمایه‌گذاری در بخش چندخانواری نیز مفید است، به ویژه در زمینه ارزیابی و خرید املاک. به عنوان مثال، سرمایه‌گذاران برای خرید یک ملک بزرگ باید همه قراردادهای اجاره را بررسی و وارد یک «فهرست اجاره» کنند. جان هلم، بنیان‌گذار RET Ventures، می‌گوید: «اگر ملکی که می‌خرید به صورت حرفه‌ای مدیریت نشده و همه قراردادها وارد نرم‌افزار پیشرفته بازار نشده باشند، کسی مجبور است همه قراردادها را به صورت دستی بررسی و اطلاعات را استخراج کند. در اینجا هوش مصنوعی بسیار کارآمد است.» با کمک هوش مصنوعی، قراردادها می‌توانند وارد مدل‌های ارزیابی شوند و داده‌های لازم به سرعت در اختیار سرمایه‌گذار قرار گیرد.
هوش مصنوعی در توسعه املاک و پرداخت‌های حسابداری نیز کاربرد دارد. توسعه‌دهندگان چندخانواری معمولاً با چندین فروشنده از خدمات محوطه‌سازی تا لوله‌کشی و گرمایش کار می‌کنند و هنوز بسیاری از فاکتورها به صورت کاغذی ثبت می‌شوند. یکی از شرکت‌های تحت پوشش RET Ventures به نام PredictAP، تمام فاکتورها را خوانده و داده‌های لازم را بدون نیاز به کدنویسی انسانی وارد سیستم پرداخت می‌کند.
تایلر کریستینسن، مدیرعامل Funnel، صنعت چندخانواری را شبیه نمایندگی‌های خودرو می‌داند؛ ارتباط هر مستاجر به یک ملک خاص محدود بود. هدف Funnel این است که بازاریابی و فرآیند اجاره را ساده کند و «به حرفه‌ای‌های چندخانواری کمک کند تا سود، کارایی و بینش بیشتری در سبد املاک خود داشته باشند». Funnel با REITهای بزرگ آپارتمانی و شرکت‌هایی مانند Camden Property Trust، MAA و Essex Property Trust و همچنین Cortland که مالک ۹۰ هزار آپارتمان است همکاری می‌کند. کریستینسن می‌گوید: «ارتباط مستاجر دیگر تنها با مجتمع نیست، بلکه با برند است.»
هوش مصنوعی در Funnel امکان خودکارسازی تعاملات در کل سبد املاک را فراهم می‌کند. به عنوان مثال، اگر یک مستاجر در یک مجتمع قرارداد خود را تمدید نکند و به بازار دیگری نقل مکان کند، سیستم هوش مصنوعی Funnel می‌تواند امکان فروش متقابل آن فرد به مجتمع دیگر را فراهم کند.
با وجود پیشرفت‌ها، این فناوری هنوز در مراحل اولیه است و هزینه بالایی دارد. اپراتورها و سرمایه‌گذاران در مرحله آزمایشی هستند و مشخص نیست تا چه حد در آن سرمایه‌گذاری کنند. همچنین صنعت چندخانواری بسیار پراکنده است؛ در آمریکا نزدیک به ۵۰ میلیون واحد اجاره‌ای وجود دارد که اکثر آن‌ها متعلق به مالکین کوچک هستند. بزرگ‌ترین REITها بین ۵۰ تا ۱۰۰ هزار واحد دارند و تنها چند اپراتور خصوصی بزرگ مانند Blackstone و Greystar هستند. جان هلم می‌گوید: «چالش در چند سال آینده بررسی دقیق و یافتن کسب‌وکارهای واقعی است که بتوانند رشد کنند، زیرا هنوز بسیاری از این ابزارها تازه در حال استقرار هستند.»
منبع: CNBC