پایگاه خبری فولاد ایران - در حالی‌که شرکت‌های بزرگ از صنعت فناوری گرفته تا خطوط هوایی، در ماه‌های اخیر اقدام به کاهش گسترده نیرو کرده‌اند، بسیاری از آن‌ها هوش مصنوعی (AI) را علت این تصمیم اعلام کرده‌اند. اما منتقدان می‌گویندAI به ابزاری تبلیغاتی و «بهانه‌ای مناسب» برای توجیه تعدیل نیرو تبدیل شده است.
طبق گزارش CNBC، در ماه گذشته، شرکت مشاوره فناوری Accenture از برنامه بازسازی سازمانی خود خبر داد که شامل خروج سریع کارمندانی است که در مهارت‌های مرتبط با AI بازآموزی نمی‌شوند. اندکی بعد، شرکت هواپیمایی لوفت‌هانزا اعلام کرد تا سال ۲۰۳۰ حدود ۴ هزار شغل را حذف خواهد کرد تا با استفاده از هوش مصنوعی بهره‌وری خود را افزایش دهد.
در همین زمان، شرکت‌های Salesforce و Klarna نیز هزاران نفر از کارکنان پشتیبانی مشتری را اخراج کردند و اعلام داشتند که AI می‌تواند تا ۵۰ درصد وظایف را انجام دهد. پلتفرم آموزش زبانDuolingo نیز گفته است به تدریج وابستگی خود به پیمانکاران انسانی را کاهش داده و از هوش مصنوعی برای پر کردن خلأها استفاده خواهد کرد.
با این حال، کارشناسان معتقدند این موج اخراج‌ها الزاماً ریشه در تحولات فناورانه ندارد.
فابیان استفانی، استادیار مؤسسه اینترنت آکسفورد، می‌گوید شرکت‌ها از AI به‌عنوان «قربانی» یا «بهانه‌ای آبرومند» برای تصمیم‌های دشوار استفاده می‌کنند.
او در گفت‌وگو با سی‌ان‌بی‌سی گفت:
«من تردید دارم که این اخراج‌ها نتیجه واقعی بهره‌وری ناشی از AI باشد. بیشتر شبیه این است که شرکت‌ها از هوش مصنوعی برای توجیه تصمیم‌های غیرمحبوب خود استفاده می‌کنند.»
به گفته استفانی، برخی شرکت‌ها با طرح نام هوش مصنوعی تلاش دارند خود را در خط مقدم نوآوری نشان دهند و در عین حال دلایل واقعی اقتصادی و مدیریتی اخراج‌ها را پنهان کنند. او افزود که بسیاری از شرکت‌ها مانند Duolingo و Klarna در دوران همه‌گیری کرونا «بیش‌ازحد نیرو جذب کرده‌اند» و اکنون در حال اصلاح این اشتباه هستند.
در همین راستا، ژان-کریستوف بوگله، کارآفرین و بنیان‌گذار شرکت Authentic.ly، در یادداشتی در لینکدین نوشت که سرعت واقعی پذیرش AI در شرکت‌های بزرگ بسیار کمتر از ادعاهاست و در برخی موارد پروژه‌های مرتبط حتی به‌دلیل هزینه و نگرانی‌های امنیتی متوقف یا عقب‌نشینی شده‌اند.
مدیرعاملKlarna نیز در پستی در شبکه X نوشت که کاهش نیروی این شرکت از ۵۵۰۰ به ۳۰۰۰ نفر طی دو سال گذشته، تنها بخشی به AI مربوط بوده و بخش دیگر نتیجه بازسازمان‌دهی طبیعی و کاهش تیم‌های تحلیلی و خدمات مشتری است.
او یادآور شد که حتی در دوران باستان، حاکمان از فناوری‌های جدید بیم داشتند، اما در نهایت، ماشین‌ها باعث افزایش بهره‌وری و ایجاد مشاغل نو شدند، همان‌طور که اینترنت، زمینه‌ساز مشاغلی چون «توسعه‌دهنده اپلیکیشن» یا «اینفلوئنسر» شد که پیش‌تر وجود نداشتند.
منبع: CNBC