پایگاه خبری فولاد ایران - دورانی که امروز کسب‌وکارها در آن فعالیت می‌کنند، از لحاظ میزان اختلال و بی‌ثباتی، بی‌سابقه است. نیروهای محرک عمده‌ای به‌طور همزمان فعال هستند که باعث ایجاد عدم‌قطعیت، تغییرات شتاب‌زده و فرصت‌های نو در بازار جهانی شده‌اند. طبق گزارش سی ان بی سی، از جمله این عوامل می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:
• تغییرات سیاسی و انتقال قدرت در آمریکا و کشورهای دیگر
• پیشرفت سریع فناوری، به‌ویژه هوش مصنوعی
• تحولات قانونی و مقرراتی
• دگرگونی‌های ژئوپولیتیکی و اقتصادی در سطح جهانی
• چرخه‌های نوآوری کوتاه‌تر در حوزه فناوری
در چنین محیطی، پیچیدگی‌های محیط کسب‌وکار بین‌المللی به‌طرز چشم‌گیری افزایش یافته‌اند.
چگونه می‌توان در این شرایط ارزش‌آفرینی کرد؟
هرچند سرعت تغییرات و فضای مبهم، می‌تواند منجر به نوعی فلج مدیریتی شود، اما سازمان‌های موفق دقیقاً برعکس عمل می‌کنند و به جای عقب‌نشینی، با آغوش باز به سمت تغییرات حرکت می‌کنند.
رمز موفقیت در این شرایط درک عمیق از دینامیک بازار و اکوسیستم پیرامون کسب‌وکار، طراحی سناریوهای محتمل برای آینده و آمادگی برای تطبیق با آن‌ها و بازاندیشی در نحوه ایجاد و ارائه ارزش به مشتری است.
در این دوران پر از عدم‌قطعیت، مدیران رشد، درآمد و مشتری (CCOs) و سایر رهبران تجاری، نقش کلیدی در حرکت سازمان به سمت رشد و پایداری دارند. اقدامات راهبردی آن‌ها شامل موارد زیر است:
۱. نقش پل ارتباطی با مشتری
رهبران باید به‌عنوان رابطی بین نیازهای مشتری و پاسخ سازمان عمل کنند، تا اطمینان حاصل شود که کسب‌وکار به‌موقع و مؤثر به تغییرات بازار واکنش نشان می‌دهد.
۲. بازنگری در ارزش‌آفرینی
درک عمیق از صنعت مشتری و زنجیره ارزش آن برای بازتعریف نحوه تحویل خدمات و محصولات ضروری است.
۳. استفاده از هوش مصنوعی
هوش مصنوعی باید برای بازطراحی مدل ارائه خدمات و بهبود تجربه مشتری و کارکنان به‌کار گرفته شود.
۴. سناریونویسی و ارزیابی عملی بودن نوآوری‌ها
رهبران باید با برنامه‌ریزی سناریویی، امکان‌سنجی ایده‌های جدید را بررسی کرده و مسیرهای جایگزین آماده کنند.
۵. حفظ چابکی سازمانی
سازمان‌ها باید چابک باقی بمانند، یعنی همزمان با حرکت به سوی اهداف راهبردی، در برابر تغییرات انعطاف‌پذیر باشند.
در یک دنیای پر از ناپایداری و دگرگونی، سازمان‌هایی موفق خواهند بود که تغییر را تهدید نبینند، بلکه آن را فرصتی برای تحول بنیادین بدانند. با تکیه بر بینش بازار، فناوری‌های نو و سنجش‌پذیری، مسیر آینده را بازآفرینی کنند. ساختاری چابک و سازگار ایجاد کنند که همواره آماده پاسخ‌گویی سریع به تحولات محیطی باشد.
این نوع نگرش و آمادگی، تنها راه حرکت پایدار در طوفان تغییرات است.
منبع: CNBC